سياسة الاسترجاع

باقات "درجــــات" وصول رقمي يبدأ فور الدفع ولا يتجدد تلقائيًا، وتسري هذه السياسة على كل عملية دفع مستقلةً من تاريخها.

1. خلال 7 أيام

لك استرجاع المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من الدفع إن لم تستخدم الباقة. ويُعد استخدامًا: بدء اختبار محاكٍ، أو الإجابة عن سؤال تدريب، أو استخدام إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي، أو فتح شرح.

2. في كل وقت

• إذا حال خلل من جانبنا دون وصولك إلى الخدمة ولم نصلحه خلال 48 ساعة من إبلاغنا.
• إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة، فيُعاد الزائد.
• إذا أوقفنا الخدمات المدفوعة نهائيًا، فيُعاد مقابل المدة المتبقية دون طلب.
• إذا أُوقفت ميزة من باقتك أو أُنقصت وفق البند (5) من شروط الاستخدام.

ولنا قبول غير ذلك بتقديرنا، دون أن يُنشئ حقًا لغير صاحبه.

3. ما لا يُسترد

ما بقي من باقة بدأ استخدامها، وانتفاء حاجتك إليها بعد المهلة، وما دُفع عن حساب أُنهي لمخالفة الشروط، فإن تبيّن أن الإنهاء بغير حق أُعيد مقابل المدة المتبقية. ويُعاد ما دُفع بوسيلة دفع دون إذن صاحبها إليه متى طلب.

4. الطلب

• الطلب بالبريد وحده: راسل support@drjat.sa من بريد حسابك مع السبب. ويرسله الولي أو الوصي من بريده مع بريد حساب الطالب وما يثبت صفته، ومن دفع عبر رابط الدفع مع مرجع العملية.
• يُعتد بالطلب بوقت وصوله، ونرد خلال 5 أيام عمل، ونعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا من الطلب، وقد يتأخر ظهوره بحسب البنك.

5. التعديل

يسري تعديل هذه السياسة على العمليات اللاحقة لنشره.